Politique de confidentialité

Cette page décrit les données personnelles collectées lorsque vous commandez sur cordalie.fr, l'usage qui en est fait, la durée de conservation et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant de la boutique.

• Antoine Gapinski, entrepreneur individuel (EI), régime micro-entreprise
  
• SIRET 98863108100037 · SIREN 988631081 · immatriculé au RNE
  
• E-mail : bonjour@cordalie.fr

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Nos traitements n'entrent pas dans les cas de désignation obligatoire prévus à l'article 37 du RGPD.

2. Données collectées, finalités et durées

Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone. Finalité : traitement et livraison de la commande, service après-vente. Base légale : exécution du contrat. Conservation : 3 ans après le dernier contact en base active, sans préjudice de leur conservation pendant 10 ans lorsqu'elles figurent sur une facture, au titre des obligations comptables.

Historique de commandes. Finalité : suivi de vos commandes et application de la garantie. Base légale : exécution du contrat. Conservation : 3 ans après le dernier contact.

Factures et pièces comptables. Finalité : tenue de la comptabilité. Base légale : obligation légale. Conservation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.

Adresse e-mail utilisée pour la newsletter. Finalité : envoi d'informations commerciales. Base légale : consentement. Conservation : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.

Données de navigation issues des cookies. Finalité : mesure d'audience et fonctionnement du site. Base légale : consentement, sauf pour les cookies strictement nécessaires. Conservation : 13 mois maximum.

Données de paiement. Finalité : encaissement de la commande. Base légale : exécution du contrat. Conservation : par Shopify Payments et Stripe Payments Europe Ltd. uniquement, selon leurs propres durées. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte et nous ne le stockons pas.

Les données signalées comme obligatoires dans le formulaire de commande sont nécessaires à son traitement. Sans elles, la commande ne peut être ni enregistrée ni expédiée.

Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise à partir de ces données.

3. Données concernant votre chien

Le produit vendu sur cette boutique est un aliment complémentaire pour chien au sens du règlement (CE) n° 767/2009, sans statut de médicament ni de dispositif médical. Nous ne recueillons aucun élément à visée diagnostique. Nous ne vous demandons aucune donnée de santé concernant votre animal. Si vous nous en écrivez spontanément dans un message, ces informations restent dans l'historique du service client et sont supprimées 3 ans après notre dernier échange. Vous pouvez en demander la suppression avant ce terme à bonjour@cordalie.fr.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'exploitant de la boutique, qui assure lui-même la préparation des commandes et le service client. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants nécessaires à l'exécution de votre commande et au fonctionnement du site. Chacun est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

• Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande : hébergement de la boutique, traitement des commandes et des paiements via Shopify Payments, gestion des contacts inscrits à la newsletter
• Stripe Payments Europe, Ltd. : traitement technique des paiements
• L'hébergeur de la messagerie professionnelle du domaine cordalie.fr, pour les seuls e-mails que vous nous adressez. Son identité vous est communiquée sur demande à bonjour@cordalie.fr
• Le transporteur chargé de votre colis, pour vos nom, adresse de livraison, téléphone et e-mail, le temps de l'acheminement. Son identité vous est communiquée sur demande à bonjour@cordalie.fr

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Les données de la boutique sont hébergées par Shopify International Limited, en Irlande. Pour certaines opérations techniques, des entités de son groupe situées hors de l'Union européenne peuvent intervenir. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par le cadre de protection des données UE / États-Unis.

6. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurisation du paiement sont déposés sans consentement préalable, faute de quoi la boutique ne peut pas fonctionner. Les autres cookies, notamment de mesure d'audience et de publicité, ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli par la bannière de consentement de la boutique. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, ou en nous écrivant à bonjour@cordalie.fr. Le détail des cookies déposés figure dans notre politique de cookies, accessible depuis le bas de page.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. L'effacement ne peut pas porter sur les factures et pièces comptables, que la loi nous impose de conserver 10 ans. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@cordalie.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou en cas de demandes nombreuses, auquel cas nous vous en informons dans le premier mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• chiffrement des échanges par HTTPS sur l'ensemble du site
• accès aux données réservé à l'exploitant, pour le seul traitement de votre commande
• sauvegardes régulières
• paiements traités par notre prestataire sur son propre environnement sécurisé

9. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans, âge du consentement numérique en France, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez à bonjour@cordalie.fr pour que nous les supprimions.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Elle s'applique aux traitements en cours, y compris pour les commandes passées avant sa mise à jour, sans réduire les droits que le RGPD vous reconnaît sur les données déjà collectées.