Politique de livraison
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les livraisons vers les DROM-COM, Monaco et l’Union européenne : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]
2. Préparation de la commande
Votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi après 14 h, le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais d’acheminement
Nous affichons deux délais parce qu’il existe deux canaux d’expédition, et nous refusons d’afficher le plus court en laissant croire qu’il s’applique toujours. Le canal retenu pour votre commande vous est indiqué au moment du paiement, avant validation.
| Canal | Délai après expédition | Suivi |
|---|---|---|
| Expédition depuis notre stock en France | 3 à 5 jours ouvrés | Oui, numéro communiqué par e-mail |
| Expédition directe depuis l’atelier de fabrication | 10 à 16 jours | Oui, numéro communiqué par e-mail |
Statut actuel : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]. Le stock français n’est pas encore constitué. Tant que ce n’est pas le cas, seul le second canal s’applique et le délai annoncé au client doit être de 10 à 16 jours. Aucune promesse de livraison en 3 à 5 jours ne doit être affichée avant la mise en place effective du stock.
4. Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais |
|---|---|
| Moins de 59 € | 4,90 € |
| 59 € et plus | Offerts |
Les formules 2 pots et 3 pots dépassent ce seuil : la livraison y est donc systématiquement offerte.
5. Transporteurs
Transporteurs retenus et modes de remise (domicile, point relais, boîte aux lettres) : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]
6. Suivi et réception
Un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès l’expédition. Si le colis vous parvient endommagé, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du transporteur, puis prévenez-nous sous 48 heures à bonjour@cordalie.fr avec des photographies.
7. Retard ou non-livraison
En cas de dépassement significatif du délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez notifié.
8. Douanes
Pour les expéditions depuis l’atelier de fabrication situé hors Union européenne, les droits et taxes éventuels sont pris en charge par le Vendeur : aucun frais supplémentaire ne peut vous être réclamé à la réception. Si tel était le cas, nous vous les remboursons sur présentation du justificatif.