Politique de confidentialité

Cordalie attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l’éditeur du site, dont l’identité figure dans les mentions légales. Coordonnées du délégué à la protection des données, le cas échéant : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]

2. Données collectées et finalités

Donnée	Finalité	Base légale	Conservation
Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone	Traitement et livraison de la commande, service après-vente	Exécution du contrat	3 ans après le dernier contact
Historique de commandes	Suivi, garantie, comptabilité	Obligation légale	10 ans (pièces comptables)
Adresse e-mail (newsletter)	Envoi d’informations commerciales	Consentement	3 ans après le dernier contact, ou jusqu’au retrait du consentement
Données de navigation (cookies)	Mesure d’audience, fonctionnement du site	Consentement, sauf cookies strictement nécessaires	13 mois maximum
Données de paiement	Encaissement	Exécution du contrat	Conservées par le prestataire de paiement, jamais par nous

Nous ne collectons aucune donnée de santé concernant votre animal au-delà de ce que vous choisissez de nous écrire spontanément dans un message.

3. Destinataires

Vos données sont destinées aux services internes chargés de la commande et du service client. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires : prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, transporteur, outil d’envoi d’e-mails. Chacun est lié par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.

Liste nominative des sous-traitants : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Transferts hors Union européenne

Nous privilégions des prestataires hébergeant les données dans l’Union européenne. Lorsqu’un transfert hors UE est nécessaire, il est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détail des transferts : [À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE]

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à bonjour@cordalie.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

7. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.